इंडिगो एयरलाइंस संकट से उबरी, CEO ने कहा– “हम वापस पटरी पर आ गए हैं”, यात्रियों से मांगी माफी

नई दिल्ली। पिछले कई दिनों से परिचालन संकट झेल रही इंडिगो एयरलाइंस अब फिर से पटरी पर लौटने लगी है। एयरलाइन के सीईओ पीटर अल्बर्स ने मंगलवार को बयान जारी कर इसकी पुष्टि की और यात्रियों से माफी भी मांगी।

पीटर अल्बर्स ने कहा, “आपकी एयरलाइन IndiGo अपने पैरों पर वापस आ गई है। हमारा ऑपरेशन अब दोबारा से स्थिर हो चुका है। संकट के दौरान हम आपको निराश कर बैठे, इसके लिए हमें बेहद खेद है।”

यात्रियों से माफी, रिफंड पूरा

सीईओ ने बताया कि अचानक आए परिचालन संकट के दौरान कैंसिल हुई सभी उड़ानों का पैसा बिना किसी सवाल के यात्रियों को लौटा दिया गया है। फंसे हुए यात्रियों की देखभाल की गई और उनका सामान भी सही मालिकों तक पहुंचा दिया गया है।

देरी और कैंसिलेशन पर खेद

अल्बर्स ने कहा कि कंपनी इस पूरे घटनाक्रम की आंतरिक समीक्षा कर रही है ताकि भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न बने।
“हालांकि हम कैंसिलेशन को वापस नहीं कर सकते, लेकिन भरोसा दिलाते हैं कि पूरी टीम दिन-रात काम कर रही है,” उन्होंने कहा।

परिचालन सामान्य करने के लिए उठाए कदम

इंडिगो ने संकट से बाहर निकलने के बाद अब ठोस कदम उठाने शुरू कर दिए हैं—समस्या के कारणों की पहचान, सिस्टम को मजबूत करना और यात्रियों को बेहतर अनुभव देने पर फोकस।

एयरलाइन ने दावा किया है कि अधिकांश उड़ानें अब समय पर संचालित हो रही हैं और स्थिति पूरी तरह सामान्य होने की ओर है।